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甘孜新闻网2019-08-06 18:01:46责编:马强

【导语】:甘孜州市场监督管理局正式挂牌成立,掀开我州市场监督管理部门改革的新篇章。

本网讯(周强)近日,理塘县市场监督管理局收到一面寄自山西省太原市的锦旗,16个烫金大字道出一名游客的心声,引出一串不为人知的故事。2月27日,甘孜州市场监督管理局正式挂牌成立,掀开我州市场监督管理部门改革的新篇章。新组建的市场管理机构,始终把食品药品、特种设别、重要工业产品市场安全四条底线作为政治工程、民生工程扛在肩上、抓在手上,始终把规范市场秩序、营造良好消费环境作为有力服务全域旅游发展的重要抓手和载体,集中优势力量,发挥优势作用,实施了全州旅游旺季市场秩序专项整治行动,重点对欺客宰客、以次充好、假冒伪劣、短斤少两、虚假宣传等市场乱象和持证上岗、统一着装等规范服务等进行集中整治,维护消费者合法权益,捍卫旅游形象。

特别是州县(市)机构改革以来,整合原工商、食药监、质检等多个投诉举报平台,实行州县(市)上下联动、公安市监左右互动,推行24小时值守和领导带班,以消费者至上理念,切实推进12315行政执法体系建设,沿318、317两条最美景观大道18县、5700余户涉旅市场主体创建放心舒心消费环境,不断增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。今年以来,全州共受理游客咨询、投诉举报236件,共处理调解消费者申诉举报49件,涉及争议金额14.05万元,为消费者挽回经济损失9.49万元。

7月18日上午,游客宋某等一行人在理塘县禾尼乡观景台的药材销售点,经不住摊主的兜售,购买药材石斛,在问明产地和价格后选购了药材。摊贩立即将药材打成粉末称重后说,共2669克,每克16元,共计42700元。宋某向理塘县消费者协会投诉,提出退款退货以及赔偿诉求。理塘县消协会高度重视消费投诉,立即派出执法人员火速赶往禾尼乡观景台销售点,实地对此消费案件展开调查。经调查:理塘县属于高海拔地区,并不出产野生的石斛药材,且价格远远高于市场价格。摊主未经消费者许可擅自将药材打成了粉末。经调解,双方达成一致调解意见:禾尼乡观景台销售点摊主退还消费者宋某药材石斛购款42700元,鉴于该摊主态度诚恳,消费者放弃赔偿85400元,并退还了石斛粉末。理塘县市场监管局对禾尼乡观景台销售点下达了责令整改书,在整改期间内不允许经营。并当场没收了打粉机3台,5类已打成粉末的药材。8月4日,就发生开头一幕,理塘县市场监管局收到游客宋某从遥远的山西寄来的锦旗。

旅游经济是全州经济发展的新引擎,州市场监管局党组书记、局长李春兰要求全州市场监管人以此件消费投诉调解为切入点,紧紧围绕州委、州政府作出的全域旅游发展这一重大决策部署,持续净化全州旅游市场秩序,全面规范市场经营行为,有效增强消费者维权意识,切实保护消费者合法权益,让消费者游得开心、用得放心、购得称心,用实际行动捍卫好圣洁甘孜旅游形象。

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